Sécurité

Desjardins est consciente de l'importance de protéger l'information que vous échangez avec nous par Internet contre le piratage informatique.

La sécurité et la confidentialité sont prioritaires pour nous. C'est pourquoi nous avons consacré beaucoup d'efforts à faire en sorte que l'information que vous nous transmettez demeure strictement confidentielle. Tous nos employés sont tenus de respecter les normes élevées définies dans notre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Nous vous prions également de prendre quelques instants pour lire la description des mesures que nous avons prises pour assurer la sécurité de vos renseignements transmis en direct

Navigation dans le site en toute confiance

Desjardins souscrit à des procédures très rigoureuses en matière de sécurité vous permettant de naviguer dans notre site en toute confiance.

Indicateur de section sécurisée

Afin que vous puissiez reconnaître rapidement les sections qui se trouvent dans un environnement sécuritaire, nous avons inséré un indicateur de section sécurisée sous forme d'icône dans le coin supérieur droit des pages de ces sections. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur les dispositifs de sécurité pendant que vous naviguez dans des sections sécurisées, veuillez cliquer sur cette icône. Cela vous mènera à la présente section, qui explique pourquoi vous pouvez naviguer dans notre site en toute confiance.

Versions de navigateur

Nos sites sont optimisés pour les navigateurs suivants, qui offrent tous un niveau élevé de chiffrement. Ces navigateurs utilisent les protocoles de sécurité SSL et les activent automatiquement lorsque vous accédez à votre dossier personnel.

PC Windows

  • Microsoft Internet Explorer : versions 6.0 et supérieures
  • Firefox : versions 1.5 et supérieures
     

MAC

  • Safari : versions 1.3.9 et supérieures
     

Firefox

Note importante concernant l'utilisation du logiciel « Adobe Reader » : si vous naviguez au moyen du navigateur Firefox, il est possible que vous éprouviez des difficultés avec le logiciel « Adobe Reader ». C'est pourquoi nous vous recommandons de désinstaller ce dernier puis de le télécharger de nouveau :

  • Dans le « Panneau de configuration » de Windows, cliquez deux fois sur « Ajout/Suppression de programmes ».
  • Cliquez sur « Modifier ou supprimer des programmes ».
  • Sélectionnez « Adobe Reader » dans la liste déroulante puis cliquez sur « Supprimer ».
  • Suivez les étapes relatives à la désinstallation d'« Adobe Reader ». (Ces étapes peuvent varier d'une version à une autre).
  • Pour terminer, téléchargez de nouveau « Adobe Reader » à l'aide du lien figurant dans la page des formulaires.
     

Protocoles de sécurité SSL

Notre site emploie la technologie des protocoles de sécurité SSL pour permettre le chiffrement de renseignements potentiellement confidentiels comme votre nom et votre adresse. Ces protocoles assurent le chiffrement de l'information échangée entre votre navigateur et un serveur Web. Lorsque des renseignements confidentiels sont envoyés par l'entremise d'Internet, les protocoles SSL permettent de vérifier que les données n'ont été modifiées d'aucune façon durant la transmission.

Chiffrement

Le chiffrement consiste à brouiller des données avant leur transmission. L'information est chiffrée (codée) au moment de l'envoi, puis déchiffrée (décodée) lors de la réception. Pour utiliser le présent site, vous devez disposer d'un navigateur doté de mécanismes de sécurité, comme les versions 4.01 et supérieures (pour les utilisateurs de PC) et 4.5 et supérieures (pour les utilisateurs de MAC) de Microsoft Internet Explorer et les versions 4.08 et supérieures (utilisateurs de PC et de MAC) de Netscape Navigator. Veuillez prendre note que dans le cas du site extranet du réseau individuel (Webi), les applications MAC ne sont pas supportées.

Les renseignements personnels identifiables que vous nous envoyez sont chiffrés, ce qui les rend difficiles à interpréter même s'ils sont interceptés par erreur.

Le niveau de chiffrement minimal permettant d'avoir accès aux sections sécurisées du site de Desjardins est de 128 bits, la forme de chiffrement la plus sûre offerte par les navigateurs Internet en Amérique du Nord.

Passerelles de sécurité

Notre site comporte également des passerelles de sécurité, qui sont conçues pour prévenir tout accès non autorisé aux systèmes informatiques de Desjardins. Ces passerelles sont un peu comme des cadenas à combinaison de niveau industriel destinés à protéger nos bases de données internes et nos systèmes informatiques en les maintenant séparés du Web. Les données échangées par Internet passent par une série de points de contrôle de sûreté lorsqu'elles arrivent à nos systèmes internes ou qu'elles en partent. Seuls les messages ou transactions autorisés peuvent donc entrer dans notre environnement informatique.

Authentification

L'authentification est une autre mesure de sécurité de notre site. Ce terme désigne le processus par lequel les institutions financières et les particuliers peuvent vérifier réciproquement leur identité pendant l'échange de renseignements personnels ou financiers. Lorsque nos clients entrent en communication avec notre système, nous vérifions leur identité au moyen de leur code d'utilisateur et de leur mot de passe. De leur côté, nos clients peuvent s'assurer qu'ils font vraiment affaire avec Desjardins et non pas avec un tiers malintentionné en prenant connaissance d'un certificat de page sécurisée.

Témoins (cookies)

Les témoins sont des blocs de texte qu'un site insère dans un fichier sur le disque dur de votre ordinateur. Bien qu'un code dans le fichier de témoins permette au site de vous identifier en tant qu'utilisateur particulier, il ne vous « reconnaît » pas au moyen de votre nom ni de votre adresse. Vous ne compromettez donc pas votre confidentialité et votre sécurité lorsque vous acceptez un témoin de notre site.